- 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품/환불이 가능합니다.

- 교환이나 반품 시에는 고객센터 (070-8221-0216)를 이용해 주셔야 원활하게 처리가 가능합니다.

- 단순 교환/반품의 경우, 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.

  ( 색상 교환, 사이즈 교환은 단순 반품/교환에 해당됩니다.)

- 교환/ 반품의 경우 제품의 상태는 처음 물품을 받으신 상태로 보내주셔야 합니다.

- 상품의 하자 및 오배송 등의 사유로 교환과 반품 진행시 배송비용은 빅마트에서 부담합니다.

- 무료배송 이용 후 단순 반품 진행시 왕복 배송비를 제외한 비용이 환불됩니다.

- 개봉과 사용의 흔적으로 제품의 가치가 떨어진 경우 교환/환불이 불가능합니다.

- 구매하신 상품의 빅마트 물류창고와 여러 협력사에 직배송됩니다.

- 네이버 페이를 통해 자동반품수거를 요청하실 경우 교환/반품처리가 원활하게 이루어 지지 않습니다. (중요)

- 각 물품의 반품 배송지가 다를 수 있으므로 반품을 요청하실 경우 고객만족센터 070-8221-0216 또는 문의 게시판을 통해 접수 부탁드립니다. (중요)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)